一、 公司什么資質(zhì)？
拓譜翻譯公司自2010年起從事翻譯，是一家為全球客戶提供高端翻譯的專業(yè)翻譯與本地化翻譯服務公司，是經(jīng)工商行政部門批準，公正處、法院、大使館、領事館正式備案的正規(guī)翻譯公司，是中國翻譯協(xié)會、美國翻譯協(xié)會雙會員。
二、如何確保翻譯質(zhì)量？
拓譜翻譯的翻譯項目質(zhì)量保證體系包括四個步驟（譯前處理-翻譯-審校-質(zhì)檢），由項目經(jīng)理進行最后的質(zhì)量評估（QA）。每個人工翻譯項目的四步驟將由對應的專業(yè)翻譯小組完成。高端稿件或特殊專業(yè)稿件則由對應語言外籍母語譯員或專家級譯員校對潤色。多來年，我們始終將翻譯品質(zhì)放在首要位置。我們以嚴苛的標準選拔優(yōu)質(zhì)譯員，譯員定期考核培訓，優(yōu)勝劣汰；專行專做，譯員只針對自己最擅長的領域進行翻譯；采取客戶經(jīng)理、譯員、項目經(jīng)理、審校、質(zhì)控責任制；我們承諾無限期免費修改，只要是我們的質(zhì)量問題，我們會負責到底，直至您滿意為止。
三、擅長翻譯哪些專業(yè)領域？
我們專注于各個行業(yè)，網(wǎng)站、法律合同、工程標書、企業(yè)宣傳、劇本臺詞、電子機械、商務財經(jīng)、生物醫(yī)藥、IT通信等各個專業(yè)領域的翻譯與本地化服務。
四、你們翻譯哪些語種？
我們翻譯的語種多達七十種，中外互譯，以及外外互譯都有涉及。
五、你們的譯員團隊的資歷情況如何？
翻譯公司的核心競爭力就是翻譯人才的競爭。公司所有譯員均為大學本科以上學歷，50%為碩士研究生或博士研究生，大部分譯員均具有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書，具備5年以上不同專業(yè)背景的翻譯 工作經(jīng)驗，筆譯工作量超過500萬字以上，口譯工作量達每年50-100場大中型會議。翻譯審校團隊由從業(yè)10年以上的資深譯員和外籍專業(yè)組成。
六、 需要與你們公司哪位同事接洽翻譯業(yè)務呢？
公司采取專屬客服服務模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團隊。
七、翻譯的費用一般是多少費用呢？
翻譯的價格高低差別很大。需根據(jù)文件難易程度、專業(yè)度，以及貴司對文件質(zhì)量的要求綜合定價。
八、能報一個準確報價嗎？
可以，翻譯的價格會根據(jù)您的文件針對性報價。不同的語言、不同的內(nèi)容、不同的翻譯背景、不同的客戶要求及交稿時間進行綜合報價。因為報價與文字多少、難易程度與您給我們的工作時間長短、文本格式、用途等都密切相關。當我們看到您的全部文件時，我們會及時給您提供正式的報價單。公司承諾我們的價格是行業(yè)內(nèi)最具性價比的。如果只是隨口報價，是對文件的不負責任，請您理解！
九、為何每家翻譯公司的報價都不一樣？
一份錢一分貨這個道理在翻譯行業(yè)顯得尤為突出，譯員的水平是劃分等級的。市面上某些無實體辦公室、無營業(yè)執(zhí)照、無翻譯人員、無本經(jīng)營、不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價格吸引客戶。我們具有10多年的從業(yè)經(jīng)驗，在深圳和成都設有翻譯基地。我們以品質(zhì)為先，不參與低價格競爭，歡迎廣大客戶前往我們公司實地考察。
十、如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費呢？
對于不足千字的稿件，目前有兩種收費標準；
1. 不足千字以千字來計算。
2. 對于身份證、戶口本、駕照、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費。
十一、 提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出報價嗎？
對于網(wǎng)站翻譯，如果只提供一個網(wǎng)站網(wǎng)址，只能大概預估費用，另外網(wǎng)站資料需要客戶自己整理好最終稿給到我們進行報價。
十二、 翻譯文字量大是否可以提供免費試譯呢？
可根據(jù)您整體項目的翻譯量為您提供200字左右的免費測試服務，客戶需要提供詳細的公司信息，包括郵件、聯(lián)系方式及聯(lián)系人。
十三、 翻譯交稿時間周期為多久？
翻譯交稿時間與您的文件大小以及復雜程度有關。每個專業(yè)譯者每天正常翻譯速度為3000個中文字左右。對于加急的大型項目，我們將安排多位譯員進行翻譯，由項目經(jīng)理將文件拆分成多個部分，分配給同行業(yè)不同的譯員進行翻譯。翻譯后由項目經(jīng)理進行文件合并，并經(jīng)統(tǒng)一術語、審校、質(zhì)控、排版等流程，最終交付給客戶。我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯30萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細活，我們建議在時間允許的情況下，盡量經(jīng)譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
十四、 是否可以一邊編寫原稿，一邊翻譯？
請在定稿之后再翻譯，您可能希望盡快啟動翻譯項目，所以在起草過程中就讓譯者開始翻譯，但實際上這樣做往往比等原文定稿后再翻譯費時更多，費用也更高，而且很可能更麻煩。更糟糕的是：原稿修改的版次越多，則最終譯文出錯的可能性就越大。有時您別無選擇，例如交稿期限非常緊，不得不在原文未定稿前就開始翻譯。在這種情況下，請務必標出每個版本的日期和時間，并在版本之間做好修訂符號，以方便譯者工作。
十五、是否可以請高校教師、學者或學生翻譯？
不建議。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當?shù)貙W?？纱髮W的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，如您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或合同文檔而且言，這樣做卻風險極大。外語教學需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學生來做翻譯看起來經(jīng)濟實惠，但風險更高，因為他們毫無實戰(zhàn)經(jīng)驗，翻譯出來的文件基本無法使用。
十六、你們使用機器翻譯嗎？
不會使用谷歌、有道、百度等在線軟件翻譯。會借助trados、雪人等翻譯軟件。利用前者翻譯是脫離具體的語言環(huán)境，翻譯出來的譯文都是直譯，無法考慮文化差異以及字面下隱藏的深層含義，且一詞多義，語境不同，意思會相差甚遠，遠遠達不到人們能正常閱讀的水平，更不要說用于商業(yè)用途，劣質(zhì)的譯文可能給您造成巨大的損失。后者是一種翻譯行業(yè)常用的輔助軟件，就比如說是用CAD畫圖一樣。譯員在輔助翻譯軟件里面進行翻譯可以建立詞匯庫、術語表、對文件有記憶功能。翻譯是一項非常嚴謹和耗時的工作。它需要專業(yè)翻譯人員用足夠的時間去翻譯并潤色，不僅僅是對文件進行簡單的轉換和直譯。我們的翻譯服務全過程均為人工翻譯，無論項目大小皆經(jīng)過翻譯、編輯、校對、排版四個流程，譯員均具備五年以上相應領域的翻譯經(jīng)驗。
十七、是否需要告知譯文的具體用途？
非常有必要。演講稿不同于網(wǎng)站文章，銷售手冊不同于產(chǎn)品目錄，圖表標題不同于道路指示牌，小報文章也不同于企業(yè)首次公開募股時用的招股說明書。文章出現(xiàn)的場合和目的不同，則其文體風格、韻律格調(diào)、遣詞造句和句子長短等等都會不同。經(jīng)驗豐富的譯者很可能會問到這些信息，您自己務必要清楚這些內(nèi)容。與翻譯公司建立起長期穩(wěn)定的合作關系可以獲得最佳的翻譯效果。合作時間越長，越能理解您的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和產(chǎn)品，譯文的質(zhì)量也就越好。請務必將譯文的用途告知客戶經(jīng)理，這樣譯文才能在最大程度上適應特定的受眾和媒介，達到更好的質(zhì)量。
十八、是否提供上門翻譯服務？
口譯項目，一定可以。筆譯項目，不建議采用。因為翻譯工作是一項需要團隊合作的工作，我們有許多保密性很強的專業(yè)詞匯庫和語料庫無法帶出公司。因此，譯員上門翻譯，效果不一定是最好的，且會收取一定的上門服務費。但如有需求，我們一定會配合。
十九、你們可以為其他城市提供翻譯服務嗎？
可以的，我們公司擁有一大批經(jīng)驗豐富的項目管理人員，通過成熟的網(wǎng)終平臺以及項目經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以承接全國的翻譯業(yè)務。目前，我們?nèi)珖迨鶄€城市設有辦事機構其中成都設有分公司。
二十、 你們可以提供外譯外的翻譯服務嗎？
外譯外翻譯服務是我們公司具有較大優(yōu)勢的一個翻譯方向。通過十多年的項目積累，我們已與全球80多種語言的3000多名母語譯員建立了長期友好的合作關系，可滿足所有常見語種的翻譯需求。
二十一、我們是國外公司，你們?nèi)绾螢槲覀兲峁┓g服務？
作為較早涉足國際市場的翻譯公司，我們現(xiàn)已與美國、歐洲、東南亞等近眾多企業(yè)保持著良好的合作關系，可以通過SKYPE、電子郵件等方式進行溝通和文件的傳遞。我公司有國際匯款賬戶，您可以方便的從國外付款。
二十二、除了翻譯以外，我們還需要制作PDF、排版、刻錄、字幕處理，你們能提供嗎?
可以的，我們可以為您提供翻譯配套服務，包括PDF制作、CAD以及各類文件的排版、語言配音、刻錄、字幕處理等。
二十三、你們是怎么進行翻譯的？
全程人工翻譯。無論項目大小，皆經(jīng)過翻譯、編輯、校對、排版、質(zhì)控等流程。
二十四、你們能提供專業(yè)排版服務嗎？
可以，我們可以處理各類文件格式的專業(yè)排版服務 ，包括InDesign、QuarkXpress、Illustrator、FrameMaker、PagmMaker、Freehand、CAD、Office、CorelDRAW、Photoshop等各類格式文件的桌面排版（DTP）。
二十五、翻譯資料是紙質(zhì)的，如何提供？
可以采用快遞、傳真、拍照或掃描后通過郵件發(fā)送、上門送件等形式。如果文件數(shù)量較大，我們可以上門取件。
二十六、是否可以上門洽談項目？
可以，請告知公司名稱、地址、聯(lián)系人等相關信息，我們會根據(jù)項目情況盡快安排客戶經(jīng)理上門洽談。
二十七、合同如何簽訂？
我們會提供合同模板，客戶可以就相關條款進行合理的修改，以雙方協(xié)商后，采用快遞、傳真、掃描、上門簽訂等形式進行簽訂。
二十八、長期協(xié)議如何簽訂？是否可以采取月結的方式？
可以，對于長期合作、信譽好、需求量大的客戶，我們會安排客戶經(jīng)理簽訂年度合作合同，費用月結。
二十九、成為你們公司的長期客戶有什么好處？
簽訂年度合作合同，您可以得到VIP優(yōu)惠價格、指定譯員、免收訂金、月結費用、精美贈品等優(yōu)惠服務。還會為貴司建立記憶庫，制作詞匯表，將翻譯統(tǒng)一化標準化。
三十、客戶資料是否能保密？
如您需要，在正式翻譯前我們將會與客戶簽署保密協(xié)議，并在交付文件后七日內(nèi)銷毀原文和譯文，不作備份，以后不負責該稿件的查詢，請客戶保留好文件，所有譯員均與我公司簽訂嚴格的保密協(xié)議。
三十一、如果對你們的翻譯稿件有一些異議，你們是如何處理的呢？
譯員因為文化底蘊、工作經(jīng)歷等各方面的差異，基本上都有自己獨特的翻譯風格和用詞習慣。若客戶對譯文有風格要求（如：直譯或意譯，美式表達或英式表達）請事先告知并盡量提供您認可的翻譯參考資料，我們會盡可能按照您的要求來翻譯。若您對已提交的譯稿質(zhì)量有任何疑問，我們都提供無限期質(zhì)保，修改到讓您滿意為止。
三十二、是否可以提供機打正規(guī)發(fā)票？
可以，客戶在支付全部費用后，我們會開具國家正規(guī)機打發(fā)票，發(fā)票分為普票和增值稅專用發(fā)票。普票3個工作日內(nèi)送達，如果您是一般納稅人需要增票，請?zhí)峁╅_票信息，我們會在5個工作日內(nèi)送達。
三十三、付款方式有哪些呢？
我們支持如下幾種付款方式：
1. 對公轉賬支付
2. 網(wǎng)銀轉賬支付
3. 支付寶支付
4. 微信支付
5. 現(xiàn)金支付
三十四、翻譯也有提供售后服務嗎？
拓譜翻譯公司鄭重承諾無限期質(zhì)保，為客戶提供貼心的售后服務，免費為該次稿件提供修正、勘誤服務，讓客戶委托無后顧之憂。我們有專屬的客戶經(jīng)理為您提供一對一服務，您對我們的任何服務有不滿意的地方，歡迎發(fā)郵件或是電話進行投訴。
深圳市拓譜翻譯有限公司
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